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甘肃工行如何打造中高端客户服务体系
作者:工行 文章来源:工行 点击数: 更新时间:2007-11-13 13:23:02

  为满足客户市场发展需求,提升个人金融业务核心竞争力,打造“陇原第一零售银行”,工行甘肃分行于日前正式启动“财富管理中心”建设。按照统一规划,今后该行还将筹建更多贵宾理财中心,进而形成中高端客户服务体系。 


  工行甘肃分行首个“财富管理中心”以金城支行新址为依托,由该行营业部直属管理。财富管理中心将集中CFP、AFP金融理财师和优势服务资源,组成专业理财团队,为100万元资产以上的客户提供专业服务品牌、专属服务渠道、专供理财产品、专属客户经理、专享服务优惠、专用服务设施。并借助这一平台,让“财富管理中心”成为高端客户联系沟通的会所,成为高端理财产品营销的主战场,成为全行理财客户经理的培训基地。

  除正常的服务和维护高端客户外,“财富管理中心”还将与高端客户开展深层次的沟通与交流,利用报告会、座谈会、理财沙龙等灵活形式,向高端客户开展“财富人生”和“财富生活”等综合化个性服务。

  按照统一规划,今后该行还将筹建更多贵宾理财中心,进而形成中高端客户服务体系。 


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