今年，农行北京分行个人金融业务的发展将以理财业务为重点，为推动全行个人金融业务发展提速。据分行权威人士透露：今年农行北京分行将以高端客户为目标，重点发展金钥匙理财业务，实现对公与对私、本币与外币的一体化营销。在强化服务营销队伍建设中，不断提升队伍素质，为贵宾客户提供一对一专业化服务；加快理财中心建设，为金钥匙理财贵宾客户提供专属服务空间，提高服务品质。深入挖掘金钥匙理财贵宾客户，不断完善服务内涵，积极推广“3+N”贵宾服务，为高端客户提供更多的增值服务；积极推动产品组合与创新，丰富贵宾客户投资理财渠道，实现专家理财。积极争取上级行的支持，为金钥匙理财中心设计专属产品，满足高端客户投资需要。同时该行将把营业网点作为个人金融业务发展的主要阵地，充分发挥网点对个人优质客户的识别、服务、营销的积极作用。

　　全力推进贷记卡发行工作实现银行卡业务的新突破

　　据了解，农行北京分行今明两年是发展贷记卡业务的关键时期，也是同业竞争的重点。以贷记卡为切入点，在努力做好传统金穗卡业务产品的同时，大力开展金穗卡综合营销业务，不断提高银行卡业务对全行的贡献率。丰富发卡品种和业务功能，积极开展特惠商户活动。积极建立完善的自助设备管理体系，加快自助设备的合理布局和调整，进一步方便市民办理存取款和自助缴费业务。积极探索实施银行卡事业部制经营模式，逐渐走上专业化发展道路。

　　今年以来，农行北京分行银行卡业务依然保持较快的发展速度，各项业务指标不断创造新高。截至2月底，全行银行卡业务收入达到3538万元；全行ATM平均正常运行率为92.09%，保持了良好的平稳态势。

 　　大力发展电子银行业务推动全行经营战略转型

　　农行北京分行将网点转型作为基础性工程，以业务分流、交易增加作为主要目标，不断完善电子银行功能，加速推进低效业务和低端客户向自助机具分流，企业客户向网上银行分流，高价值客户向客户经理分流。进一步加大营业网点对电子银行业务的营销，在理财中心设立电子银行体验区，着力将客户服务中心建设成为客户咨询服务中心、产品营销支持中心、优质客户管理中心、电子银行业务支持中心，使其成为农行进行客户关系管理、市场营销及产品优化的新型渠道。

　　近两年来，农行北京分行为打造切合市民生活需要和投资需求的金融产品，在队伍建设、人才培养、个性化服务等方面不断进步，共推出个人金融产品近200种，在全市300多个网点开办了储蓄业务、个人贷款业务以及代收煤气水电费、电话费、养路费等50余种代收付业务，并相继推出了金穗贷记卡、代售开放式基金、“双利丰” 、实盘外汇买卖、“汇利丰”、“本利丰”等多种全方位理财产品。同时，坚持“以客户为中心”的经营理念，针对客户需求，对金融产品进行高度整合，推出了针对企业高管人员的“出国商务”、“出国留学”、“出国旅游”的系列产品。为满足市民打理生活费用的缴纳，推出了“我行我速缴费通”。

　　为提升客户服务品质，农行北京分行还为贵宾客户打造了 “3+N”服务。金钥匙理财中心的陆续建立将进一步满足不同层次客户的理财需要，实现了六大功能区域的合理分布。为了满足人才需求，农行北京分行建立了一只庞大的个人客户经理队伍，目前已有近60余名业务骨干分别取得了金融理财师（AFP）资格认证、国际金融理财师（CFP）资格认证。贵宾理财室和专业的个人理财经理，为有个性化理财需求的客户提供了专业的理财咨询和业务办理渠道。

　　农行北京分行利用进社区发放金融产品宣传折页、张贴海报等形式，使农行的多种个人金融产品得到了广大市民的欢迎。分行还组织个人业务宣讲团深入支行，进行个人金融业务宣讲培训，使一线业务负责人和大堂经理进一步掌握了营销产品技能。