9日从华夏银行了解到，为全面落实中国银行业协会关于深入开展迎奥运文明规范服务系列活动的倡议精神，该行已于月初正式启动相关布置，力争通过重点做好网点组织、完善自助设备以及加强客户服务三个方面备战奥运金融服务。

　　据介绍，网点组织工作，该行将通过设立弹性窗口和弹性岗位、配备充足的大堂经理、建立业务等候时间预告制度等举措，提高业务办理效率，减少客户排队时间；在自助银行方面，该行将重点加强奥运赛区、重点旅游及口岸城市所在分行自助设备的维护和应急防范，确保奥运期间该行自助设备24小时不间断服务；在客户服务方面，该行将做好英语语音服务水平，确保国外客户咨询无障碍；加强人员培训，建立投诉机制，及时高效解决各类突发的客户投诉。