招商银行在国内第一家采用ISO9000的标准对个人贷款业务进行规范管理，较早将贷款审批评分卡等先进的贷款风险管理手段运用于个人贷款风险管理，还建立了全国统一的个人贷款集中催收系统。

　　招商银行的成功，技术创新与产品创新是两个重要的引擎。技术创新方面，该行近年来先后推出的“个人按揭电脑系统””、“个人贷款系统”加上其先进的网上银行与电话银行系统，有力地支持了个人贷款业务的创新。产品创新方面，从“个人住房循环授信”到“结构性固定利率住房贷款”、“入住还款法”，再到“随借随还”，满足了客户不同类型的贷款需求。招商银行依靠其在技术和产品上不断的创新，在引领和培育市场的同时，也占领了相当的市场份额。