工行上海市分行相关负责人上周末透露，5月初，该行成立了一支200人左右的专职离柜营销队伍，目前已在徐家汇、南京路步行街等主要商圈开展上门营销服务。

　　上述负责人表示，由于直销队伍的人员规模有限，目前上门营销的对象只局限于企业的个人客户。工行的离柜营销产品包括电子银行产品、个人金融产品、银行卡产品等。

　　据悉，为解除客户疑虑，方便判别直销人员真伪，工行上海市分行的离柜营销业务按照监管规定，严格营销纪律，营销人员的着装、标识、徽章、名片、装备等均有统一要求，并建立了专职离柜营销人员信息库，提供电话、互联网、电子邮件和短信等查询认证方式。首批上岗的营销人员都经过了包括产品知识、业务技能、道德礼仪和营销技巧的强化专业培训。与保险代理人模式不同，工行的直销人员全部都是该行的正式编内员工。

　　工行上述负责人表示，除了提高服务质量，该行建立直销队伍的另一目的是改变工行网点排队长的问题。虽然工行的网点数量在国内居第一位，上海地区的网点数量达600个，但目前该行柜面压力仍然很大，建立离柜营销队伍能为该行增加新的服务渠道，分流柜面压力。

　　业内人士表示，离柜营销是国外商业银行普遍采用的一个重要销售渠道，工行作为国内网点最多的银行，初涉低姿态的营销模式，从“坐商”向“行商”转变，对其他网点覆盖不足的银行，会形成一定压力。