如果金融资产达到百万美元，在银行将会获得怎样的尊贵感受呢？“尊崇一生，财富永恒”——让超高端客户享受更专业、更系统、更尊贵的金融顾问服务和贴心管家服务，这就是工行深圳市分行“财富管理中心”的目标。

　　■　工行深圳分行“财富管理中心”问世

　　经过精心策划与筹备，工行深圳分行财富管理中心日前隆重揭牌。此举意味着工行深圳分行在高附加值、高专业水准的个人理财服务方面又迈上了新台阶。

　　此次工行财富管理中心的开业，是工行对高端客户进一步细分，适时推出的全新个人金融服务品牌，专门针对财富顶端客户提供更专业、更系统、更广泛、更尊贵、更私密的财富管理服务。超高端客户，今后在工行深圳市分行不仅将在温馨、典雅、私密的空间里享受到专业的理财经理服务，还将有一个云集各领域专家组成的顾问团，提供全方位的金融投资和生活规划服务，而银行还会像“管家”一样全面打理其日常生活。

　　工行深圳市分行行长王晓燕表示，财富管理中心的开业，是客户的需要，也是银行自身发展的需要。对客户细分、为不同层级客户提供不同的服务模式是工行深圳市分行多年来实施的个人客户发展战略。早在2002年，工行便推出了“理财金账户”品牌，致力于为金融资产在20万元以上的高端客户提供专属优质服务；2006年，又进一步升级“理财金账户”客户服务。目前该行已建立了25家贵宾理财中心，明年贵宾理财中心将增加一倍。

　　但是随着经济的快速发展，居民财富迅速增长，理财意识日趋增强，超高端客户对投资理财服务的要求更复杂、更专业、更丰富、更系统。此外，随着外资银行业务的全面开放，同业竞争的日趋激烈，财富管理将成为各家银行竞争的焦点之一。因此，早在半年前该行便已着手筹建“财富管理中心”，为身处财富“金字塔”顶端的客户打造更专业、更系统、更尊贵、更具个性化的财富管理服务体系。

　　■　“财富管理中心”实施会员制

　　工行“财富管理中心”实行会员制，只要包括存款、基金、保险、国债、黄金、本外币理财产品等各项金融资产达到100万美元或等值人民币的客户，都可以成为“财富管理中心”的会员。

　　■　“财富管理中心”功能分区设计

　　走进位于工行深圳市分行营业部二楼的“财富管理中心”，在柔和的灯光辉映下，典雅、高贵的欧式设计风格，静谧、舒适的环境，远离了通常营业场所的喧闹，让人恍然以为走进了一个温馨的家庭。

　　工行深圳分行的“财富管理中心”目前面积达700平方米，邀请国际知名设计师精心设计，而二期工程更将达1000平方米。宽敞的休闲区、典雅的商务区，飘香的咖啡、柔美的背景音乐，让客户尽可以放松身心；

　　5个面积在30平方米的理财室，不仅让客户可以在私密的空间安心与理财经理交流，最令人称奇的是每个理财室均设计了一个与现金区相通的窗口，客户足不出理财室便能办理好所需的各种业务交易；

　　除了功能分区合理的现金区和非现金区，还设计了客户专用的商务办公区，在那里客户可以根据需要随时上网查询最新的资讯和股市行情，配套齐全的商务设施也极大地方便了客户商务工作的需要。

　　■　尊贵体现在倾心打造的服务模式

　　工行深圳市分行“财富管理中心”推行预约服务。客户打电话将服务需求信息事先传递给“财富管理中心”，中心将确保客户能在预期的时间内实现预期的服务需求，让客户享受工行无时不在、无处不在的理财服务。

　　■　尊贵体现在个性化产品的设计

　　除了提供基金、保险、结构性理财等丰富产品任客户选择，提供稀有的产品通过提前通知、优先认购、足额供应等服务供客户优先选择，该行还将在全面分析客户个人资产及风险承受能力和需求基础上，为超高端客户设计复杂程度更高的个性化产品。如果财富管理中心的重要客户有需求，工行将在政策许可范围内专为一个客户设计专有产品。

　　做超高端客户的贴心管家不可否认，客户的财富增长了，保值、增值的愿望更强烈了，相应地对理财要求更高、更专业了。仅仅依靠银行理财经理的力量，显然不能全面满足超高端客户的要求。

　　■　“财富管理中心”的服务体系

　　在构建“财富管理中心”的服务体系中，一方面，工行深圳市分行通过层层选拔，从全行近400人的客户经理队伍中精挑细选了5位资深理财师组成了“财富管理中心”的理财团队，她们都是国内第一代AFP、CFP，拥有较高素质和丰富的理财经验；

　　另一方面，从国内国际特约邀请包括证券、保险、外汇、黄金、房地产、艺术收藏、税务、教育等领域的10多位专家组成了顾问团，发挥专家的优势来满足客户全方位的金融投资和生活规划需求。此外，该行还充分发挥系统优势，与工银亚洲合作为客户境外投资提供支持。

　　■　“财富管理中心”目标：超高端客户贴心管家

　　如果说，工行“财富管理中心”上述诸多举措的目标就是要让客户能够实现“财富永恒”，那么，做超高端客户的贴心管家，真正让客户享受“尊崇一生”，这可以说是“财富管理中心”的又一个目标。“财富管理中心”的客户经理不仅提供上门服务，根据客户要求将理财咨询、财务诊断、方案说明、产品介绍等主动送上门，以及为其家庭成员或合作伙伴提供理财规划服务；还可以全面打理客户日常生活的点点滴滴，诸如代订机票、代订酒店、代订鲜花以及代理各项预约服务（医疗、教育等），为客户的家庭活动（出游、聚会等）提供策划服务等，以及根据客户的需要，为其子女提供财富管理的教育服务，为客户实现财富传承提供帮助。

　　如果客户有需要，工行“财富管理中心”还可以帮客户完成更多商务、生活方面的其他需求。