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| 兴业银行武昌支行如何营销港股基金宝 |
| 作者:佚名 文章来源:兴业银行 点击数: 更新时间:2007-11-5 16:31:50 |
兴业银行QDII新品环球理财2号首发当日,武汉分行武昌支行卖出2000万元人民币,当日销售量在总行350多个网点中排名第三。他们是如何做到的呢? 精心布局,脱颖而出 嗅到战机枕戈待旦 在QDII发售前,武昌支行就统一了思想,确定了营销思路。9月25日,当武昌支行获知总行将于10月中旬发行兴业银行QDII产品时,支行零售负责人齐昱立即组织全体零售人员学习了QDII产品的特征,并组织讨论了此类产品与基金产品的区别。时值南方基金QDII热销,武昌支行敏感地嗅到了市场机遇,因此将QDII销售确定为支行四季度重点营销产品。 确定销售目标后,武昌支行制定了详细的营销工作计划,给每位员工下达了销售任务,并明确本次QDII销售奖励政策:奖励按销售量直接下发到个人。同时,支行划分了营销小组,明确了各小组的任务——理财经理和大堂经理负责厅堂和阵地营销,客户经理负责电话营销和社区营销。 武昌支行此次QDII产品销售充分发挥了支行宣传、驻点营销和电话营销的作用。按分行要求,武昌支行提前将QDII产品相关资料在营业厅电子屏和滚动屏上展示,并在公布栏张贴新品预告,给支行所有客户发送产品信息短信;印制宣传资料1万份,并在周边社区做了5000份的夹报宣传,10月10日和11日时值周末,武昌支行零售团队在支行周边的自助银行、武商量贩店进行现场营销;同时在客户经理完成自己归属客户的营销之后,10月11日至13日,武昌支行统一对客户进行电话营销。在此过程中,客户经理和理财经理始终密切配合,保证团队利益的最大化。 万事俱备,唯等产品销售的“东风”响起…… 营造氛围关注细节 总行和分行营销动员会后,武昌支行行长组织召开了全体员工的营销动员会,精心布置,鼓舞士气,在支行内部充分营造QDII产品营销氛围。 考虑到客户较多,为方便客户购买,武昌支行获得了分行会计结算部的大力支持,采取方便客户购买的营业方法:10月15日早上8:15分营业,并开通应急窗口。零售客户经理在厅堂负责各自的客户,贵宾窗口仅办理贵宾业务,以此确保支行厅堂秩序。当天,武昌支行一开始营业,客户就开始排队,有些客户感觉到现场产品的抢购氛围,纷纷增加购买额度,热卖场面也促成办理其他业务的客户做出购买决策。营销动员大会后,公司客户经理也主动了解产品细节和营销要点,并马上开始联系客户。通过大家的努力,QDII发售第一天武昌支行预约量已经有800万。 细节决定营销成败,武昌支行将营销工作做到细节,也是此次取得成功的关键。首先,为提高电话营销和厅堂营销成功率,武昌支行理财经理专门拟定了电话营销脚本下发给客户经理,将产品的亮点用简明扼要的语言表述出来。针对客户可能提出的问题比如银行QDII与基金系QDII的比较,目前市场上销售的其它同类产品与本行产品的比较等,均整理成文字在例会上组织学习并发给每一个客户经理。其次,武昌支行要求每位客户经理认真学习产品说明书。经过几轮学习和培训,客户经理已经对产品非常了解,因此增强了营销信心,提高了营销成功率。再次,为确保夹报质量,客户经理早上6:50与邮局员工一起完成资料夹送。最后,由于本次电话回访客户主要是银证客户,为确保客户资金周一能调度到位,要求所有的银证客户电话回访都要在提前完成。 本次销售极大地提高了客户经理的营销信心,同时通过电话回访等措施,客户经理已经逐步开始建立自己的客户群,为今后的工作打下了良好基础。
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