深圳各家银行正以“只争朝夕”的姿态抢占高端财富阶层的金融服务市场。不到一个月里，招行、建行深圳分行、平安银行和深发展等高端客户争夺战日趋激烈。加上此前已投入使用的招商银行总行一家私人银行、深圳农行的金钥匙VIP俱乐部旗舰店、深圳平安银行的安盈理财旗舰店、深发展总行“天玑财富”旗舰店等在内，深圳市场上目前已拥有近十家专事高端金融服务的网点。这种格局将推动深圳高端金融服务进入一个升级换代的新阶段。

　　银行高端金融服务升级换代

　　硬件：舒适空间强调私密与尊贵；软件：个性服务凸显专业和增值

　　深圳各家银行正以“只争朝夕”的姿态，各出奇招抢占高端财富阶层的金融服务市场——在不到一个月的时间里，冠名不同、特色迥异的多家银行财富管理中心如雨后春笋般出现，包括招商银行、建设银行深圳分行、平安银行和深圳发展银行等在内的各行不约而同地发力，使银行间的高端客户争夺战日趋激烈。

 　　加上此前已投入使用的招商银行总行一家私人银行、深圳农行的金钥匙VIP俱乐部旗舰店、深圳平安银行的安盈理财旗舰店、深发展总行“天玑财富”旗舰店等在内，深圳市场上目前已拥有近十家专事高端金融服务的网点。业内人士分析表示，这种格局将推动深圳高端金融服务进入一个升级换代的新阶段。

　　中心区位置最受青睐

　　被称为深圳未来“中环”的CBD中心区现已初具雏形，多家银行慧眼识珠，选择在这里设立财富管理中心。10月19日，招商银行深圳分行首家财富管理中心进驻卓越时代广场二层，仅仅一周之后的10月26日，建行深圳市分行也在大中华国际交易广场二楼开出了其在深圳的首家财富管理中心，而这才只是开始。据悉，招行随后还计划在卓越时代广场设立一家新的私人银行。同样在10月下旬，深发展在中心区江苏大厦首层开设了占地近500平方米的“天玑财富”旗舰店。

　　“深圳新的中心区具有足够好的条件开办针对高端人群的金融服务机构，包括写字楼的档次、交通的便利性、客户对私密性的要求以及停车位的充沛等，这是中心区明显强于市内其他区域的优势。”业内人士如此分析。

　　硬件升级强调私密与尊贵

　　笔者在两家新开的财富管理中心看到，招行浓缩了中西方文化的典雅装饰，不仅拥有人性化的功能分区，更设有多间风格迥异的贵宾理财室。而建行的装修高雅舒适，内设贵宾休息区、多功能活动区、贵宾洽谈区、财务顾问区、远程交易区等多个主题功能区。

　　客户前来办理业务的私密性和安全性成为银行极为重视的环节，两家中心不仅为客户提供私密洽谈室，实行一对一的理财经理服务，确保客户信息的绝对保密，并且为了让客户不出财富中心大门就能办理现金业务，还首次引进了目前相当少见的迪堡高科技“远端柜员系统”配置。通过该系统，客户可以安坐在理财室内，通过由对讲机和显示器组成的用户界面与远端的柜员进行交流，并通过气动管传送存款、支票、现金、硬币和其他票据等，完成任何传统的柜台交易。

　　为了亲身体验这一先进系统，笔者请深圳建行的理财师办理一笔500元存款业务，从将现金放入气动管道的专用盒中到柜员将回单返至记者手中签名确认，整个办理过程约1分钟，每个过程双方用对讲机说明，显示器一清二楚地呈现柜员的整个办理过程，甚至连点钞机上数字显示屏也是经过专门的“放大”设计，比一般的点钞机数字显得更加大和清晰，可以让客户清楚地从显示器中确认存入的钱钞数目。

　　门槛不一　20万也能当“贵宾”

　　在不少市民心目中，要成为银行财富管理中心的“座上客”，门槛想必是高得很。记者采访发现其实不然。各家银行根据自身发展战略和市场取向，对高端客户的定义也各有不同。

　　深圳建行的财富管理中心采用的是会员制形式，全方位地为该行个人金融资产300万以上的客户提供专业化、个性化的金融服务与各类非金融增值服务；

　　招行深圳分行瞄准的是个人金融资产在人民币500万元以上的高端客户，致力于为他们量身打造专业化、个性化的金融解决方案，资产总额达到千万级别的客户则可取得招行总行私人银行的“入场券”；

　　而在深圳平安银行的金融资产达到40万元就能成为安盈理财贵宾客户，享受该行12大服务礼遇以及包括转账、取款、汇兑等18项业务的优惠交易费率。

　　软件更“硬”凸显增值与全面

　　各行财富管理中心的另一“撒手锏”是提供各显其能的增值服务，为客户提供非常多样化的选择，而支撑这一特色的是各行层层选拔、精心配备的理财专业团队。

　　据建行有关人士介绍，财富中心有一支业务素质高、理财经验丰富的注册金融理财师团队，可为客户提供包括投资规划、个人及家庭财务诊断、养老规划、子女教育规划、金融咨询等全方位的财富管理服务。此外，中心还组建了一支精通股票基金投资、黄金外汇买卖、房贷业务、油画、收藏等多个领域的专家团队，共同为高端客户提供专业化的投资服务与各类的非金融增值服务。会员可根据个人的需求与爱好，参与建行定期举办的理财讲座、主题沙龙，并且通过中心搭建的会员平台寻找到商机与合作伙伴；建行还发挥与各行各业的良好声誉和影响力，为客户提供包括全国近30家机场贵宾服务、医疗保健顾问、商旅休闲优惠等丰富的增值服务，比如为会员介绍国内一流的高级医疗专家与私人医生，为客户的对公业务搭建平台等。

　　招行深圳分行为其财富管理中心组建了涉及证券、基金、保险、外汇、黄金、法律等相关领域专业人才的理财服务团队，主攻个人财富咨询规划、财富管理投资、增值服务规划等10多项有别于传统银行服务的项目，并特别突出了“量身定制金融解决方案”的专长，以满足高端客户在储蓄计划、投资计划、教育计划、税务计划、退休养老计划等在内的各种财富管理需求。

　　深圳平安银行的增值服务则带有更显著的人性化色彩。如果客户愿意，他甚至可以自己决定用什么样的图案或是照片制作一张独一无二的借记卡，可以选择自己喜欢的理财产品和理财方式，从而获得“我的财富我做主”的极大心理满足。

　　金融服务紧跟财富路线

　　国内银行的高端金融服务始于2002年招商银行率先推出“金葵花”贵宾理财品牌，此后，各家银行相继进军高端金融服务领域。特别是近几年来，个人财富积累效应显著，高价值客户金融资产的结构悄然发生变化，对金融服务的需求也在升级换代。“财富管理是高端人士财富积累的必然需求，也是中国银行业未来竞争的核心和焦点。”这一观点如今已成为各行的共识。

　　建行总行高端客户部总经理程正红专程从北京飞来，为深圳财富管理中心揭牌。据她介绍，目前国内高端人群数量在亚太地区仅次于日本，如何为这类群体提供更专业、更全面的金融服务，一直是建行努力思索的方向。招商银行提供的数据更具代表性，至2007年上半年，招行金葵花客户数已经超过17万人，管理客户金融资产超过2500亿元人民币，深圳分行的金葵花客户数量也较年初增加了近一倍。