富国银行的交叉销售是非常有名的，客户来到富国银行开个活期存款帐户，柜台人员一定全力以赴在客户开办活期存款的同时向客户推销其他金融产品，如办张信用卡、消费信贷等等。我们的想法是把银行变成一个金融产品和服务的超级市场，只要你跨进银行的门，需要什么产品都应有尽有。

　　如何理解交叉销售 

　　实际上交叉销售和交叉服务是连带的，有了产品所以要提供服务。客户来到富国银行开个活期存款帐户，柜台人员一定全力以赴在客户开办活期存款的同时向客户推销其他金融产品，如办张信用卡、消费信贷等等。我们的想法是把银行变成一个金融产品和服务的超级市场，只要你跨进银行的门，需要什么产品都应有尽有。

　　富国银行的交叉销售是非常有名的，平均每个客户所接受的交叉销售的产品的数量是4.8，而美国银行的平均数值是2，我们的目标是五年之内达到8，如果达到8，我们的竞争对手就望尘莫及了。这样做不仅大大提高了银行的经济效率，而且大大提高了客户质量。

　　富国银行的风险管理以及在资产组合管理上的最新实践。就房屋净值贷款来说，当这项业务数额很小，还不成气候的时候，富国银行的风险管理部门并不太关心贷款风险，最初我们的贷款额只有是140亿美元，但是后来当贷款额发展到800亿美元的时候，也就是净值贷款对富国银行真正起到了举足轻重的作用时，风险管理部门就来找业务部门的“麻烦”了——跟踪贷款。

 　　针对这种情况，主要做两件事情：一、将所有的预测模型建好，要有一套方法来证明你的数学模型预测的准确性，还要有整套的文件来说明。第二，开始扩大“资本市场”，当房屋贷款额度达到800亿元时，不能让它静止在账面上，而是通过我们所谓的“资本市场”或者“第二市场”，如资产证券化的方式来出卖、转嫁或降低风险。