某合资公司财务经理李先生来到外滩光大银行，当他向大堂经理咨询个人理财产品时，发现该行行长居然客串当起了大堂经理。在行长的热情介绍下，李经理认购了正在热销的阳光理财A计划。

　　据悉，日前光大银行在全行范围内开展了“分支行行长做一天大堂经理”活动，行长至各网点以大堂经理身份接受客户咨询、接听来电，上海地区34个分支行行长都参与了该项活动。“离开了优质服务，银行将失去客户”，该行行长说。

　　据介绍，去年以来光大上海分行加速向“零售银行”战略转型。今年4月1日起，全面推行网点双休日营业，并争取实现全年365天营业。调整增设大堂经理、理财经理等人员，提升服务效率和能力。同时设立客户引导区、自助银行区、理财服务区、现金业务区及VIP理财室，使市民在舒适温馨的环境中享受高效率高品质服务。部分网点已设立阳光理财室或阳光财富中心。

　　有关人士称，如今银行业全面开放，与国际接规已成为趋势，银行的服务功能开发，再次受到市民关注。光大银行在服务方面已确立目标———让每个客户都满意。