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| 分行级领导当大堂经理光大银行开展新服务 | |
| 作者：证券导报 文章来源：证券导报 点击数： 更新时间：2006-8-7 16:12:48 | |
| 为了增强与客户交流，充分发挥倾听客户的声音，改善服务，近期，光大银行海口分行实施分行级领导在海口各支行开展行领导到营业厅“当一天客户经理”活动，以期加强与客户的沟通与理解。 目前海南省内银行分行级领导参与大堂经理一职与客户沟通仅光大一家。短期客串大堂经理，既可以充分了解客户需求，增进与客户的沟能与了解，又可以了解一线员工的工作情况，参与一线工作的流程，改进不合理的地方，据光大银行有关负责人介绍，这是一个经理下基层体验的好方法，同时，这也是光大银行亲善客户企业文化的具体体现。 |
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