将推出VIP客户独享产品

　　在锦城支行约350平方米的营业场所，“显卓理财”区占到了至少40%的面积，红色的招牌、红色的地毯，咖啡、杂志、星岛日报······目前在锦城支行共有5名贵宾理财师，来此的客户都是享受一对一的服务，“除了专属服务，交流方式也是多样的，E-mail、手机短信，让客户知道他随时都受到东亚银行的关注。”程岚说。据了解，这里其中的2名理财师同时还是 “产品专员”，负责搜集、整理、分析国内外的最新资讯。

　　今年“显卓理财”将推出VIP客户独享产品，与普通客户能购买的产品是有所区别的。据介绍，这些产品设计更针对贵宾客户的需求和风险承受能力，在普通柜台是看不到这些产品的。由于国外银行混业经营的优势，这就可以为客户提供全面的服务，包括金融和非金融方面的，除了资产管理外，还有珠宝鉴定、红酒收藏等等，相比较而言，国内银行的理财服务还比较单一，程岚介绍，东亚银行不排除在这些方面做进一步的尝试。

　　风险提醒3个例子来说明

　　在针对个人的产品推广中，让程岚感触最深的是对投资者风险意识的培养。“有些人根本就不理会我们给他介绍产品的类型、潜在风险等，看到产品就会问：‘你直接给我说如果我投入20万，一年能赚多少钱就可以了’。他不知道，潜在风险是存在的，你连产品都不了解清楚，怎么能做到理性投资呢？”

　　外资银行在产品上更注重于开发如挂钩型产品、外汇产品，这对投资者对风险的承受有相当的要求。据了解，在东亚银行的产品指南上通常会举三个例子来演示产品风险，分“高、中、低”三个，在怎样的条件下产品会出现高收益、中等收益、低收益，“像前段时间发生的美国次级债危机就可能使与之相关联的产品收益不佳，而没人能预知这样的突发情况，这就要求客户在产品选择上有明确的认识，理性投资，风险意识是不可或缺的”，程岚一语中的。