在光大银行零售银行服务布局中，普通网点针对大众客户、VIP理财针对中端客户、阳光财富中心则针对高端客户。有了清晰的客户分层才能更好地提供服务。目前在为高端客户提供服务方面，人员配置还是一个大难题，对此，光大银行将会从其他银行、证券公司、保险公司等吸引一些优秀人才，而从长期来看，人才还是要自己培养。

　　在获得汇金200亿元的注资之后，光大银行正积极筹备A股上市。而除了上市，“目前光大银行还有另外一件非常重要的工作，那就是零售银行转型。”光大银行副行长李子卿日前表示。

　　此前，有媒体报道，光大银行有望在明年6月份发行A股，然后再考虑在香港发行H股。对此，李子卿表示：“光大银行上市还有一些技术性问题需要解决。”

　　“ 对公对私”两手抓

　　同其他股份制商业银行一样，长期以来，光大银行一直将其业务重点放在对公业务上。李子卿透露，目前，经过董事会批准，光大银行已经制定了对公业务的发展战略：在目标客户上，光大银行将以中端客户为主，瞄准那些资产在几千万元到一亿元，销售在几亿元的企业。

　　“对公业务是传统强项不能丢，但零售银行业务的将事关整个银行的发展战略。”作为银行业发展的一个方向，零售银行转型已经成为一种共识。李子卿认为，随着国家经济的发展和富裕人群的日益增加，银行的零售业务有着广阔的空间，然而与对公业务上的激烈竞争相比，零售银行业务的竞争并不激烈。“在这方面下力，我们可以做出好的成绩。”

　　与对公业务服务于公司客户不同，银行的零售业务主要为个人客户提供服务，银行的中间收入主要产生于零售业务。据了解，国际上先进的银行都是以零售银行为主，中间收入占比可达40％以上，而中国的商业银行中间业务收入占比大多在5％－10％之间，李子卿表示，光大银行的中间业务收入占比目前达到将近10％，“同国际上的大银行还有不小的差距，因此加大对零售业务的投入、开辟新的业务领域将成为发展方向。”

　　转型四步走

　　在零售银行转型上，光大银行将抓住四个重心：

　　首先，推动个贷业务的发展。包括个人住房贷款、个人消费贷款、汽车消费贷款、以及针对中小企业的工程机械贷款。

　　其次，发展信用卡业务。中国每年有500万大学毕业生，他们是中国未来最富裕的人群，在刚刚步入工作岗位之时，这类人群有透支消费的需求。国家目前正在推动消费，而透支消费就是在落实国家的宏观调控政策。

　　第三，推动理财服务。去年光大银行在理财业务上获得的手续费收入将近2.7亿元，销售了700亿元的理财产品。

　　第四，发展资产管理业务。

　　而在推动这四项业务尤其是后两项业务之时，高端客户将会光大银行服务的重点。有数据显示，截至2006年底，中国拥有超过100万美元净资产的富豪人数达到34万人，中国亿万富翁的人数仅次于美国。而在银行业发展的“二八定律”显示，20％的客户创造了80％的收入，因此去年以来国内各商业银行纷纷推出了针对高端客户的服务。

　　光大银行推出的阳光财富中心就是针对500万以上的高端客户。“对高端客户的服务不仅是卖产品，更应该是卖服务。”阳光财富中心可以为客户提供一对一的个性化的服务。阳光财富中心首批将在杭州、上海、北京、太原推出四家，“在两年的时间内，把这一数额扩展到30——40家。”

　　在光大银行零售银行服务布局中，普通网点针对大众客户、VIP理财针对中端客户、阳光财富中心则针对高端客户。“有了清晰的客户分层才能更好地提供服务。”不过，李子卿坦言，目前在为高端客户提供服务方面，人员配置还是一个大难题，对此，光大银行将会从其他银行、证券公司、保险公司等吸引一些优秀人才，而从长期来看，人才还是要自己培养。

　　在推动零售银行转型的同时，光大银行今年还将试行事业部制改革。据了解，国际上比较流行的银行管理模式都是事业部制，不过我国的银行现在都是部门管理体制。李子卿表示，部门制在风险控制、以及整个业务服务效率上都非常打折扣，服务成本也比较高，而事业部制不仅可以提高银行对客户的服务效率，还可以提高总行对支行的服务效率，目前光大银行的事业部制改革正在探索。