中国银行功能转型的战略目标是树立“为客户创造价值”的企业文化，建立营销型组织体系，加强内控和风险控制，培育核心竞争力，增强客户满意度，提升市场份额，最终实现持续、快速、稳健发展。

　　中国银行功能转型为广大客户、特别是贵宾（VIP）客户提供了一个很好的专家理财平台，功能转型后的营业场所分为咨询服务区、自助服务区、理财服务区、辅助服务区、封闭式柜台服务区、开放式柜台服务区、营销信息发布区、客户休息区、辅助办公区等功能区和理财室，是一个全方位、多功能的集公司、个人金融业务综合服务机构。

　　人性化的布局设计，突出体现了中国银行全新的经营理念和服务模式。功能分区后将在以下八个方面进行转型，即：

　　在经营理念上，由过去的以产品为中心，转变为以客户为中心，为客户创造价值；

　　在业务经营上，由过去一味追求规模的粗放式经营转变为追求盈利的集约化经营；

　　在服务方式上，由过去的无差异大众化服务，转变为确保优质客户、巩固中等、服务大众的分层次服务；

　　在产品设计上，由过去的以自我为中心， 转变为以客户为中心开发创新新产品；

　　在销售模式上，由过去的销售单一金融产品，转变为面向目标客户实施大金融整体交叉销售；

　　在资源配置上，由过去无差异的资源投入，转变为针对重点客户的差异化资源投入；在人员配备上，由过去单一柜员，转变为由理财、大堂、消贷、开放式柜台等客户经理与柜员、管理人员共同构建的网点岗位架构；

　　在渠道功能上，由过去单一操作功能，转变为多元化、分区服务、主动销售。

　　功能转型后中国银行服务功能将更加完善，经营理念将更为先进，产品品种将更加丰富，服务质量将明显提高。

　　特别是新设立的理财工作室是专门为中、高端个人客户提供理财咨询、制定理财规划等专享、私密、创富、高品质的服务场所，并拥有“中银理财”这一专业的服务品牌，不仅可以完成客户本外币储蓄、国债、基金、保险、证券、本外币理财新产品、银行卡、零售贷款等所有个人业务的受理，而且还将陆续推出机场贵宾服务及基金、证券、投资、税务、旅游、子女教育等沙龙讲座活动。

　　在理财中心，客户不仅可以享受到舒适优雅、功能齐备的专属理财空间,更有一支专业理财专家团队，
为您提供一对一、专业化、个性化的理财服务；多元化的金融理财产品以及专享的优惠、优越、优先服务，
为您实现财富的保值、增值创造更多机会。

　　为客户创造价值、创造财富，始终是中国银行追求的目标和价值所在。