近年来，随着市场竞争的全方位展开，银行信息化的目标开始转变为支持外部的市场竞争，完善以市场为导向、以客户为中心的服务体系。为适应这一新的市场需求，我国银行业务的前端应用亦由“单一渠道”向“多元化渠道”迅速转变，以自助银行、网络银行、电话银行等为代表的新型服务渠道应运而生。而建设更加丰富的服务渠道系统、充分发挥网点的规模优势，无疑是银行提升服务、对抗外资银行的最有力手段。

　　渠道，正日益成为现代银行竞争的新焦点。

　　市场环境的巨变为中国的IT服务商带来了广阔的发展空间，同时也对服务商的渠道建设能力提出了挑战。作为中国IT服务的先行者、金融行业最大的应用软件提供商，神州数码切合中国金融信息化发展的方向和要求，汇集十余载金融行业应用的经验与智慧，倾力打造出了以Sm＠rtACE、Sm＠rtWebTeller为代表的多款自有品牌的渠道解决方案。

　　Sm＠rtACE已是业界最为熟悉的银行前端开发运行平台，已有超过十年的发展历史。目前，该产品的市场占有率已经超过50％，在建行、农行、交行、中行等国内众多银行得到广泛应用。神州数码公司在该产品的研发过程中始终和IBM等世界级水平的软硬件厂商保持着交流与合作，并密切跟踪国内金融渠道发展的实际需求。该成品充分考虑到当前和将来金融领域应用系统的发展方向和趋势，采用3层体系结构，在不增加开发工作量和保留原有柜面功能的前提下提供了对图形柜员平台和大集中的支持。

　　Sm＠rtWebTeller是神州数码近年最新研发的一个基于Web技术的开发、管理、运行、部署的图形柜员平台，它采用了J2EE这样一个开放式、跨平台的体系架构，使得该产品能够非常容易地在不同的银行环境中得到应用。它的推出，填补了国内同类产品的空白。同时，它继承了Sm＠rtBanking渠道系列产品在管理、设计等方面的优势和积累，是实现以客户为中心，支持产品的销售和服务的很好的载体。

　　与传统柜面产品相比较，Sm＠rtWebTeller不仅界面友好、信息量大，而且展现方式更加灵活并支持多任务；客户端采用主流的浏览器，大多数操作系统平台都能支持，应用逻辑在服务器端，应用升级维护更加方便；表示层与服务层分离，使得服务器资源开销小，并支持更多在线用户。此外，神州数码渠道类的产品还包括网络银行系统解决方案Sm＠rtVision、自助设备联机事务开发运行平台Sm＠rtLogic、电话银行系统Sm＠rtPBS及自助柜员机实时监控系统Sm＠rtView等成熟产品。公司金融事业部总经理陈江先生表示：渠道系统的好坏直接影响着银行的用户服务质量，神州数码将全力协助银行用户加强渠道建设，以充分发挥国内银行业的竞争优势。