日前，民生银行宣布，其全国客户服务集中处理系统在武汉运营。今后，该行在全国24个城市95568客服热线的基础业务咨询与服务，都将集中到武汉的客服中心解决。据悉，这也是武汉市第一个全国性的金融客服中心。

    据悉，民生银行在全国有五个客服运营中心，作为华中区运营中心，武汉也是其唯一一个全国性的运营中心。今后，该行在其他24个城市的客户拨打电话进行基础类业务咨询，都将由武汉回答，但均按市话收费；而华北、华南、华东、深圳等其他四个运营中心，只受理其本地贵宾服务电话的预约咨询等特色服务。

    对此，武汉市金融办有关负责人表示，武汉市已提出建设区域金融中心的战略目标。民生银行全国客服集中处理系统落户武汉，将吸引更多的金融机构进入武汉，设立后援服务中心、产业研发基地，推动武汉升级为全国性的金融服务外包基地。