对公业务区域内,员工围坐打牌
顾客排长队 员工甩扑克
2007年4月某日中午12:09取号显示前面还有79位客户。营业厅的等候区内坐满了等待办理业务的顾客,还有一部分顾客焦急地来回走动。 咨询台周围站了一圈等待答疑的顾客,但是却不见工作人员的身影。
评:在营业厅打牌不仅反映了该网点管理低下,更表现了对顾客的不尊重,没有忧患意识。