作为一种营销手段，电话销售能在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。如何有效的组织开篇，是提高电话销售的成功率的重点。
■ 电话营销的时间
一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：
１、介绍你和你的公司
２、说明打电话的原因
３、了解客户的需求. 说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。
■ 引起电话另一端客户的注意
１、电话约访的要领——电话约访的重要性：提高工作效率、节省时间、电话约访的物件（陌生人、朋友、朋友介绍）、名单种类（公会 亲友 活动 杂志 社团 协会 邻居 同学录 名片交换 月刊 电话本 以前同事 报纸 推荐名单 熟识）；
２、电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”——（热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定） 约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可；——（简短有力、不要超过3分钟） 约访（内容）7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55% 用电话脚本：好处—工作时可100%投入，不会离题；
３、电话约访前的暖身运动－－做生理暖身运动 自我确认词句—马上行动、我爱我自己；心理预演 —上次成功的感觉；注意表情 —注意脸部表情及肢体动作，想着上一次成功的感觉；不被干扰 —请别人代接电话 打电话工具 —镜子、名单（100）、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录；
４、重点要领－－简短有力、创意性、吸引力开场白 ；
热、赞、精、稳—热情、真诚、兴奋、信心、专业、轻松；
三分钟原则：不要在电话谈训练，记录谈话内容；
三不谈：产品、自己、公司；
三要谈：提升获利率、相关行业、家庭亲密度
引起对方好奇：兴趣、幽默一笑；
名中脚本之要领：完全陌生、缘故、推荐名单，熟识。。。等脚本；
确定时间、地点：见面时间、地点、再次敲定确认；
高潮结束：给对方的期待。例：见了面，相信你一定会非常高兴的！约访中的赞美—这时赞美，但求真心真诚自然 约到人后，欢呼一下，保持心情，继续邀约、记录重点 —客户资料、约定时间及地点、约接电话的人也可以 一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈。
５、忌讳——不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。信念的力量告诉你。你不会得到你所要的，你只会得到你所相信的。 主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。
在开篇快结束时，如果你能帮助客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去。
让我们一起总结开篇的过程：在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你所在的银行。然后集中于客户的高度注意力与兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。
